- 1. 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或者用戶在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時遇到疑問，用戶可撥打金德駿服務(wù)熱線（400-880-9165
）或者聯(lián)系當(dāng)?shù)刭徺I經(jīng)銷商尋求服務(wù)。
- 2. 客戶報修時需提供以下信息：現(xiàn)場聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機器型號、故障現(xiàn)象及故障代碼（主機自帶）。
- 3. 金德駿服務(wù)工程師接到客戶故障報修電話之后，通過電話溝通指導(dǎo)用戶并給予故障排除方案。
- 4. 在電話溝通未解決問題的情況下，視故障機情況安排配件備件更換或通知客戶到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷受理點進行維修。
- 5. 無論通過哪種方式服務(wù)，目標(biāo)都是幫助客戶解決問題才算服務(wù)完成。
